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FAQ


Ich möchte verschiedene Fotokugeln bestellen. Wie kann ich beim Hochladen der Bilder bestimmen, welches Bild in welche Fotokugel gebracht werden soll?

Idealer Weise benennst Du Deine Bilder bereits vorab, z.B.:

Kugel 1, Foto 1.jpg
Kugel 1, Foto 2,jpg
Kugel 1, Foto 3.jpg

... u.s.w.


Alternativ kannst Du uns auch in der Bestellmitteilung oder nachträglich eine Beschreibung senden, welches Foto in welche Kugel verbracht werden soll.


Wie groß sollte die Bilddatei sein und welches Format sollte sie haben?

Die Bilddatei sollte folgende Eigenschaften aufweisen:
Dateiformat: jpg, png, bmp, gif oder tif
Bildformat: Das Motiv sollte dem Seitenverhältnis eines Standardfotos (9x13cm o. 10x15cm) im Hochformat entsprechen. Alle Bilder werden von uns digital angepasst. Gerne fertigen wir auch Ausschnitte aus anderen Vorlagen. Du kannst uns in der Bestellmitteilung einfach mitteilen, welchen Bereich Du aus einer Vorlage in der Fotokugel sehen möchtest.
Keine Angst, wir melden uns auf jeden Fall, sofern ein Bild ungeeignet ist.
Wenn Du Dein Bild bereits ganz passgenau vorbereiten möchtest: Jedes Originalbild in der Kugel ist 3,8 x 5,0cm gross (Hochformat).
Bilddatei-Größe: 250 KB bis max. 2,0 MB


Mein Foto konnte nicht hochgeladen werden?

Bitte achte unbedingt darauf, dass...
1. Du in Bestellschritt 2 von 6 auch auf den Button "hochladen/aktualisieren" gedrückt hast.
2. das Bildformat verarbeitet werden kann (jpg., gif., tif., png, bmp.).
3. Dein Bild einen korrekten Dateinamen hat, wie z.B.: bildname.jpg
4. Du die AGB angekreuzt hast.


Falls der upload partout nicht funktionieren sollte, löse die Bestellung zunächst ohne uploads aus.
Du erhältst anschliessend vom System eine Bestellbestätigung mit einer Bestellnummer.
Unter Hinweis auf diese Bestellnummer kannst Du uns dann eine email mit den zu verwendenden Fotos senden.


Warum kann ich mich nicht einloggen?

Folgende Gründe können daran schuld sein: - Cookies müssen aktiviert sein. - Passwort oder Username sind falsch. Versuche unsere 'Passwort vergessen'-Funktion.


Wie viele Fotos darf ich hochladen?

Bei der Bestellung mehrerer Fotokugeln kannst Du bis zu 15 Fotos uploaden.


Information
Telefon: +49 (0)4102 668 668
Fax: +49 (0)4102 668 669
Servicezeiten
Mo.-Fr. 9:00-17:00 Uhr
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Widerrufsbelehrung/ Rückgaberecht

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